FAQ

*** IMPORTANT *** La section FAQ (questions/réponses) a été créée pour les utilisateurs qui se connectent à notre site via un ordinateur. Pour ceux qui utilisent un téléphone mobile ou une tablette, il peut y avoir de légères variantes. Merci de votre compréhension!

MON COMPTE

Quelle est la première chose à savoir?
Avant toute chose, pour vendre ou acheter un véhicule, vous devez vous créer un compte. Cela est gratuit et se fait en moins de 2 minutes. Il y a deux façons de créer votre compte : en cliquant sur le bouton CONNEXION sur la page d’accueil ou en cliquant sur le bouton INSCRIPTION en bas de la page d’accueil.

Comment puis-je accéder à mon compte?
Pour vous connecter à votre compte, vous devez cliquer sur le bouton CONNEXION (entrez votre adresse courriel et votre mot de passe).

J’ai oublié mon mot de passe?
Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur le bouton CONNEXION et cliquez ensuite sur la phrase : « J’ai oublié mon mot de passe ». Vous serez invité à entrer votre adresse courriel et un mot de passe temporaire vous sera envoyé à votre adresse courriel. Vous pourrez ainsi vous connecter à votre compte et aller changer votre mot de passe.

Quand je suis connecté, il y a un grand rectangle noir avec plein d’information?
Toutes les informations de votre compte se retrouvent à cet endroit. Le grand rectangle noir, c’est votre compte.

Comment puis-je modifier mes informations personnelles dans mon compte?
Quand vous êtes connecté à votre compte, dans le rectangle noir, il y a un onglet MON PROFIL. C’est dans cette section que vous pouvez modifier vos informations personnelles.

ACHETER UN VÉHICULE

Comment puis-je participer à une vente chrono?
Pour participer aux ventes chrono vous devez être connecté à votre compte. Vous devez ensuite cliquer sur l’onglet VENTES CHRONO qui se trouve dans le menu, en haut de la page.

Comment faire une offre sur une vente chrono?
Si vous êtes le premier à faire une offre sur un véhicule, vous serez invité à inscrire votre offre dans le champ prévu à cet effet. Cette offre correspond à un pourcentage prédéterminé du prix suggéré par le vendeur, soit une offre minimalement raisonnable. Sachez que toute offre sera toujours arrondie à la dizaine la plus près. Les offres suivantes pourront être faites manuellement (par tranche de 20 $ ou plus) ou par le biais du système Automiz. Si vous décidez d’activer le système Automiz, vous pourrez déterminer le prix maximum que vous êtes prêt à payer pour un véhicule. Automiz renchérira automatiquement pour vous (par tranche de 20 $) lorsqu’une offre sera placée sur le véhicule désiré. S’il advient que votre montant maximal soit atteint, un courriel vous sera acheminé pour vous proposer d’augmenter votre prix maximum, si vous le désirez.

J’ai peur de me tromper en faisant une offre, puis-je me pratiquer?
Mettez-vous dans la peau de l’acheteur en faisant autant de simulations que vous le désirez pour apprendre comment bien utiliser notre système d'offres sur les ventes chrono. Vous trouverez cette section du site dans le menu en bas de page. Ces ventes chrono fictives vous permettront de vous familiariser avec toutes les fonctionnalités d'Automiz. Quand vous vous sentirez prêt, vous pourrez aller faires des offres sur de vraies ventes chrono.

Qu’est-ce que le système Automiz?
Automiz est en fait un robot miseur qui fait le travail à votre place. Si vous décidez d’activer le système Automiz, vous pourrez déterminer le prix maximum que vous êtes prêt à payer pour un véhicule. Automiz renchérira automatiquement pour vous (par tranche de 20 $) lorsqu’une offre sera placée sur le véhicule désiré. S’il advient que votre montant maximal soit atteint, un courriel vous sera acheminé pour vous proposer d’augmenter votre prix maximum, si vous le désirez.

Pourquoi les offres sont-elles arrondies à la dizaine la plus près?
Pour se conformer aux offres préétablies, toute offre est arrondie à la dizaine la plus près.

Si je fais une offre sur un véhicule et que je change d’idée, puis-je la retirer?
Non, lorsqu’une offre est faite sur un véhicule, elle ne peut pas être retirée. Soyez certain de l'offre que vous faites, car ce n’est pas un jeu.

J’ai remporté une vente chrono, qu’arrive-t-il ensuite?
Lorsque la vente chrono que vous avez remportée est terminée, elle apparaît dans votre compte dans la section ACHATS EN COURS. Le vendeur a 24 heures pour accepter, refuser ou faire une contre-offre sinon la vente chrono sera automatiquement annulée. Vous pouvez entrer dans la fiche du véhicule pour voir si une contre-offre vous a été faite.

Quand aurais-je les coordonnées du vendeur?
Vous aurez accès aux coordonnées du vendeur uniquement s’il accepte votre offre ou que vous acceptez sa contre-offre.

Est-ce que je dois payer des frais ou une commission à Automiz si j’achète un véhicule mis en vente chrono?
Si vous êtes un particulier, le service de ventes chrono est totalement gratuit pour vous.

Si vous êtes un commerçant, des frais sont applicables uniquement lorsqu’une transaction est finalisée :

  • pour les véhicules achetés entre 1 $ et 1 000 $, vous devrez payer des frais de 40 $ plus taxes à Automiz;
  • pour les véhicules achetés à 1 001 $ et plus, vous devrez payer des frais de 80 $ plus taxes à Automiz.


VENDRE UN VÉHICULE

Comment puis-je mettre un véhicule en vente chrono?
Vous devez vous connecter à votre compte. Ensuite, vous cliquez sur l’onglet VENDRE MA VOITURE. Vous serez alors redirigé vers un formulaire à remplir pour inscrire votre véhicule et importer des photos et un rapport CARPROOF (si désiré).

Combien de temps durera ma vente chrono?
Cela dépend de l’heure à laquelle vous avez rempli le formulaire d’inscription. Toutes les ventes chrono de véhicules impliquant des particuliers finissent à la même heure; c’est-à-dire 19 h tous les jours. Les ventes chrono exclusives aux commerçants se terminent, quant à elles, à 16 h. Le système est programmé pour mettre votre véhicule en vente chrono entre 10 h (minimum) et 34 h (maximum).


Sachez qu’en tout temps vous pouvez terminer la vente chrono en :

  • acceptant l’offre qui vous convient avant la fin du compte à rebours;
  • annulant la vente chrono avant la fin;
  • arrêtant la vente chrono pour négocier immédiatement avec l’acheteur.


J’ai bien rempli le formulaire d’inscription de mon véhicule et je ne vois toujours pas mon véhicule dans les ventes chrono?
Lorsque vous avez terminé l’inscription de votre véhicule, une fenêtre s’est ouverte pour vous informer que votre véhicule est maintenant en vente chrono. Si vous n’avez pas vu ce message alors il y a eu un problème. Vous devez alors remplir de nouveau le formulaire d’inscription du véhicule.

Que se passe-t-il lorsque ma vente chrono est terminée?
Lorsque votre vente chrono est terminée, elle apparaît dans votre compte dans la section VENTES EN COURS. Vous devez entrer dans la fiche du véhicule pour prendre connaissance de l’offre qui vous a été faite. Il y a trois options qui s’offrent à vous : vous pouvez ACCEPTER, REFUSER ou faire une CONTRE-OFFRE à l’acheteur. Vous avez 24 h pour prendre une décision, sinon la vente chrono sera automatiquement annulée.

Quand aurais-je les coordonnées de l’acheteur?
Vous aurez accès aux coordonnées de l’acheteur uniquement si vous acceptez son offre ou qu’il accepte votre contre-offre.

Suis-je obligé d’accepter l’offre la plus haute lorsque la vente chrono de mon véhicule est terminée?
Non, lorsque la vente chrono est terminée vous avez 3 options : 1- accepter l’offre; 2- refuser l’offre; 3- faire une contre-offre.

Est-ce que je dois payer des frais ou une commission à Automiz si je vends mon véhicule grâce à votre site?
Si vous êtes un particulier, le service de ventes chrono est totalement gratuit pour vous.

Si vous êtes un commerçant, des frais sont applicables uniquement lorsqu’une transaction est finalisée :

  • pour les véhicules vendus entre 1 $ et 1 000 $, vous devrez payer des frais de 40 $ plus taxes à Automiz;
  • pour les véhicules vendus à 1 001 $ et plus, vous devrez payer des frais de 80 $ plus taxes à Automiz.


Pourquoi nous sommes différents ?

Pourquoi nous sommes différents des sites de petites annonces traditionnels?

NOS AVANTAGES CONCURRENTIELS

  • Plus de 600 concessionnaires et marchands de véhicules usagés ainsi que 15 000 particuliers inscrits
  • Aucuns frais pour afficher un véhicule ou pour faire une offre
  • Possibilité d’activer le système Automiz qui fait tout le travail à votre place
  • Modification facile de la fiche d’inscription du véhicule en tout temps
  • Pas d’intermédiaire ou d’interaction avec un employé d'Automiz : tout est automatisé de A à Z
  • Négociation anonyme qui se déroule directement en ligne, en privé, avec l’acheteur le plus offrant
  • Fiches de véhicules les plus complètes sur le marché
  • Possibilité de remettre le véhicule en vente autant de fois que vous le voulez
  • Parce que votre temps est précieux, les ventes chrono se terminent toujours à la même heure
  • Extension de la minuterie à la fin de la vente chrono pour les offres de dernière minute

À tout moment, durant la vente chrono ou après, le vendeur a 3 choix :

1- Accepter l’offre
2- Faire une contre-offre et négocier avec l’acheteur
3- Annuler la vente chrono ou refuser l'offre à la fin du compte à rebours